Az alábbiakban összefoglaljuk mindazon információkat, amelyeket tudnod érdemes a Webshippy dropshipping szolgáltatásáról. Folyamatosan gyűjtjük a felmerülő kérdéseket, amelyeket a Help Center oldalán igyekszünk megválaszolni. Ha az itt olvasható tartalommal végeztél böngéssz ott a tematikus tartalmak között, vagy használd a kereső funkciót, ha egy konkrét kérdésedre keresel választ.
Hogyan működik a Webshippy dropshipping szolgáltatása?
A Webshippy Marketplace folyamatosan bővülő katalógusa megannyi kategóriában több tízezer terméket tartalmaz, amelyeket bárki értékesíthet webáruházában, vagy bármely webes értékesítési felületén (pl. Facebook, Instagram, űrlapok, stb). A kiválasztott és webáruházadba feltöltött termékekre rendeléseket tudsz fogadni anélkül, hogy azokból saját készlettel rendelkeznél. Ha egy Marketplace katalógusból kiválasztott termékre rendelésed érkezik, akkor a Webshippy rendszerében csak ki kell fizetned a termék kedvezményes beszerzési árát (katalógus ár). Ezt követően a rendeléssel kapcsolatban nincs más teendőd. Ha a termék azonnali készleten van, akkor a megrendelést rövid időn belül feldolgozzuk és jellemzően 1 munkanapon belül kiküldjük a vásárlódnak, ha pedig a termék külső készletről érhető el, intézkedünk annak mielőbbi berendeléséről, majd a beérkezést követően (1-3 munkanap) történik meg a rendelés feldolgozása és a csomag kiküldése.
A termékkészletekről, az aktuális választékról, a vásárlásaidról, a megrendelések állapotáról valamint a felmerülő költségekről folyamatosan naprakész információkat találsz regisztrált Webshippy fiókodban.
Mi a teendőd, ha csatlakozni szeretnél?
A szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy regisztrálj a Webshippy felületén, majd fogadd el Általános Szerződési Feltételeinket. Ezt követően végezd el a szükséges beállításokat, hogy a folyamatban részt vevő informatikai rendszerek (webáruházad, Webshippy, számlázód) kommunikálni tudjanak egymással, majd válaszd ki a neked tetsző termékeket a Marketplace katalógusából, és töltsd fel őket a webáruházadba.
Ezekről a lépésekről részletesen itt találsz még segítséget:
A rendszerek közötti kommunikáció eredményeként az értékesítésre szánt termékek feltöltése a webáruházadba néhány kattintással elvégezhető*, és a webáruházadban az aktuális készletek alapján tudnak rendelni a vásárlóid (termékkészlet szinkron beállításokról lentebb olvashatsz). Mivel a rendelések is automatikusan bekerülnek a Webshippy rendszerébe, így az egész folyamatban csak a megrendelt termékek kifizetése lesz a feladatod, más dolgod nem lesz. A Webshippy szinte mindent elvégez helyetted.
*Shopify, Unas és Shoprenter áruházak esetén
Ha a webáruházad készen van, és tudja fogadni a vásárlói rendeléseket, akkor megkezdődhet az együttműködés.
Hogyan néz ki a folyamat?
Ha csatlakoztattad a webáruházadat, akkor a vásárlóid rendelései automatikusan bekerülnek a Webshippy rendszerébe, ahol “Megakadt” státuszban lesznek mindaddig, amíg a megrendelésben szereplő termékeket ki nem fizeted. A Webshippy minden nap végén e-mail-ben értesít, ha rendelésed érkezett és termékbeszerzést kell végrehajtanod.
A termékek kifizetését követően a státusz “Csomagolható”-ra változik, mi pedig megkezdjük a rendelés feldolgozását.
Az azonnal elérhető termékek esetében - ha a termékek beszerzési árát délig kifizeted - akkor még aznap összekészítjük és feladjuk a rendelésedet, hogy vásárlód akár már másnap megkaphassa csomagját.
Ha a kifizetett termék külső készletről érhető el, akkor a fizetést követően azonnal elindítjuk a beszerzés folyamatát, és a termékek beérkezését követően történik meg a rendelés feldolgozása és csomag feladása.
Ha a megrendelésedet elkészítettük és lecsomagoltuk, akkor a rendelésed “Teljesítve” státuszba kerül a Webshippy rendszerében.
A termékek megvásárlásáról a beszállító nevedre szóló számlát állít ki, amit bármikor letölthetsz a Webshippy rendszeréből.
A Webshippy dropshipping szolgáltatása nem jutalékos rendszerben működik. A termékeket az általad meghatározott fogyasztói áron a webáruházadban vagy weboldaladon értékesítheted, majd azokat a Marketplace katalógusban feltüntetett Katalógus áron kell beszerezned és kifizetned (erről a beszerzésről hivatalos számlát is kapsz). Így a hasznod a katalógus ár és az eladási árad különbözete lesz.
A megrendeléshez kapcsolódó számla kiállítása a vásárlód felé a webáruház, azaz a te felelősséged. Ha a számlázást szeretnéd a Webshippy segítségével automatizálni, itt találsz ehhez segítséget:
Milyen költségek merülhetnek fel?
Webáruházként a dropshipping szolgáltatásunk használatának kedvező díja az értékesítésre kiválasztott termékek számától függ. Ezen felül csupán a termékek árát (katalógus ár) és a csomag összekészítés és kiküldés logisztikai költségeit kell kifizetned.
A Marketplace Prémiumról és annak díjáról az alábbi oldalon olvashatsz.
A rendelések összekészítésének és kiküldésének, azaz a Webshippy logisztikai szolgáltatásának díjai egységesek. Nincs havi fix előfizetési díj, szerződéskötési díj, kizárólag az elvégzett szolgáltatások díjai kerülnek felszámításra.
A csomagszám alapján járó kedvezményeket automatikusan érvényesíti a rendszer, valamint a kedvezményes szállítási díjak is elérhetőek részedre. Aktuális díjszabásunkról az alábbi oldalon tájékozódhatsz:
Hogyan szinkronizálódik a feltöltött termék készlete a webáruházban?
Automatikus készletszinkronizálás csak abban az esetben történik, ha egy termék esetében készletváltozás merül fel, valamint ha a készletszinkron be van kapcsolva.
A kiválasztott katalógustermékek első feltöltésekor csak Unas, Shoprenter és Shopify webáruházak esetén kerül fel a webáruházba a termékek aktuális készletmennyisége, WooCommerce esetén nem.
Annak érdekében, hogy feltöltés után az aktuális készlet WooCommerce webáruházadban is befrissüljön szükséges, hogy a Termékkezelés - Termékek oldalon fent a "Termékek importálása" gombra kattints. Ez elindít egy választék- és készletszinkront. A szinkronizálás ideje több percig is eltarthat. Lásd még itt:
FONTOS!!! Ellenőrizd, hogy a készletszinkron és a termékstátusz szinkron be van-e kapcsolva webáruházadban. Ez a Beállítások - Értékesítési csatornák menüpontban a webáruházadat kiválasztva tudod megnézni.
Az első készletszinkron beállításához itt találsz segítséget: Termékkészlet szinkronizálása
FONTOS!!! Ha a termék cikkszámát módosítod a webáruházadban, akkor a termékszinkron nem fog működni. Ezért a webshopodban egy termék cikkszámát soha ne írd át!
Készletkezelés, termékkészlet szinkron beállítások
A Webshippy rendszerében folyamatosan nyomon tudod követni a Marketplace katalógustermékek elérhető készleteit. Az “Azonnal elérhető” termékek a Webshippy raktárában vannak; az “1-3 napon belül” elérhető termékek külső raktárban várják a rendeléseket és a termékek kifizetését követően kerülnek beszállításra a Webshippy raktárába.
A rendelések kiszolgálási ideje:
Azonnal készletről: az itt megadott mennyiség a Webshippy raktárában van, a beérkező megrendeléseket azonnal ki tudjuk küldeni.
1-3 napon belül: az itt található mennyiség külső készletről érhető el. A rendelés beérkezését és a termék kifizetését követően 1-3 napon belül beérkezik a rendelt mennyiség a raktárunkba (a külső készlet erejéig), majd azonnal bevételezésre kerül, hogy a megrendelés mielőbb kiküldésre kerülhessen.
Ha mind az “Azonnali készlet”, mind az “1-3 napon belüli” készlet nulla, akkor a termékből nincs elérhető mennyiség.
A termékek webáruházba történő feltöltését követően ha egy termék készletében változás áll be, akkor azt a Webshippy rendszere haladéktalanul szinkronizálja minden olyan értékesítési csatornád felé ami össze van kötve rendszerünkkel, és ahol az adott termék megtalálható a választékban. Tehát készletváltozás esetén csak az érintett termék új készletértékét frissíti a rendszer a webáruház felé. Ez azt fogja eredményezni, hogy ha egy termék készlete nullára változik, akkor annak készlete a webáruházadban is nulla lesz. Ennek persze feltétele, hogy mind a készletszinkron, mind a státuszszinkron be legyen kapcsolva.
Ha egy terméknél azt látod, hogy “Azonnal készletről: 0 db”, és ezzel együtt “1-3 napon belüli: 0 db”, akkor az adott termékből sem a mi, sem a külső raktárban nincs elérhető készlet, így ezekre a termékekre rendelést nem tudunk teljesíteni. Ha mégis ilyen termék szerepel egy rendelésedben (mert pl. ki van kapcsolva a készletszinkron, vagy engedélyezve van weboldaladon a készlethiányos termékek rendelhetősége), akkor azt a rendelést csak a készlethiányos termék nélkül tudjuk kiküldeni. Ehhez módosítanod kell a rendelést, hogy csak olyan termék és mennyiség maradjon benne, amennyit a készletek alapján ki tudunk szolgálni.
Előfordulhat, hogy egy korábban kiválasztott és feltöltött katalógustermék elfogy és nem tudható, hogy mikor lesz újra belőle elérhető készlet. Ilyenkor ezt látod a termékkártya bal felső sarkában (piros i betű jelzéssel), ha a "Termékkatalógus" menüpontnál leszűröd a termékeket az általad kiválasztottakra:
Ezzel kapcsolatban további információkat itt olvashatsz még:
Hogyan tudom törölni a kiválasztott termékeket a terméklistámról?
Ha egy terméket nem szeretnél többet árulni a webáruházadban, akkor lehetőséged van törölni azt a Termékek listájából.
Kapok értesítést, ha beérkezik a külső készletes termék és kiküldésre kerül a rendelésem?
Ha olyan terméket rendelnek tőled, ami jelenleg nincs raktáron, de 1-3 napon belül beszerezhető, akkor a rendszer a kifizetést követően intézkedik a beszerzéséről, majd a rendelés automatikusan feldolgozásra, a csomag pedig kiküldésre kerül. Erről külön értesítést is kapsz, de a rendelések aktuális állapotát bármikor ellenőrizni tudod a Webshippy rendszerében a Megrendelések menüpont alatt.
Mikor és hogyan kapom vissza a termék árát, ha a kifizetést követően kiderül, hogy a termék mégsem szerezhető be?
Ha egy Marketplace-ről beszerzett és kifizetett terméket valamilyen okból nem tudja a beszállító biztosítani, úgy a termék kifizetett beszerzési árát visszautaljuk a számládra (charge back).
Fentiek nem vonatkoznak a vásárlód által lemondott rendelésekre: ilyen esetben a rendelést lehetőséged van törölni, de a már kifizetett termék a te tulajdonodban marad, azt a vállalkozásod nevén a Webshippy raktárában tároljuk. Természetesen ha megrendelés érkezik rá, azt elsődlegesen a te készletedből teljesítjük.
Hogyan küldheti vissza a vásárló a terméket?
Amennyiben egy vásárlód bármilyen okból vissza szeretné küldeni a webáruházadban vásárolt terméket, első körben egyeztesd le vele, hogy székhelyedre küldje vissza, vagy a Webshippy-hez.
Amennyiben a Webshippy raktárába küldi, úgy kérjük informáld a következőkről:
utánvétes csomagokat nem veszünk át,
a csomagot ajánlott küldeményként adja fel, vagy futárszolgálattal küldje vissza,
a csomagot jól zárja le, hogy kibírja a kézbesítés viszontagságait,
a csomagot a Webshippy címére küldje, de jól láthatóan tüntesse fel vállalkozásod nevét is,
a legjobb, ha elküldöd neki ingyenes visszaküldési formanyomtatványt, amelyet kitöltve mi könnyedén be tudjuk azonosítani a csomagot.
Ha a termék a fentiek szerint érkezik vissza, azzal a visszáru könnyű beazonosítását segíted.
Mi a teendő, ha a vásárlónak garanciális problémája van a termékkel?
Ha egy termékkel kapcsolatosan bármilyen problémád merül fel, azt ugyanúgy tudod intézni, mint a klasszikus beszerzéseknél: vedd fel a kapcsolatot a beszállítóval, akivel meg tudjátok beszélni a lehetséges megoldásokat. A beszállító elérhetőségét megtalálod a feléd kiállított számláján.
A jótállásos ügyek intézésével kapcsolatban részletes információkat itt találsz:
Visszáru, jótállás és elállási jog kezelése Marketplace termékek esetén
Mi történik, ha változik egy termék ára?
Amennyiben valamely forgalmazó a termék árát módosítja, úgy erről két alkalommal is értesítést kapsz e-mail-ben: az ármódosítás életbe lépését megelőző napon, valamint az életbe lépés napján. A kiküldött információk alapján el tudod végezni a webáruházadban az esetlegesen szükséges árváltoztatást. A termékek árváltozását a Webshippy rendszere nem szinkronizálja egyetlen webshop felé sem.
A Webshippy dropshipping szolgáltatásáról további információk érhetőek el Help Centerünkben és weboldalunkon.
Hogyan tudom módosítani a termékek áfa tartalmát, ha alanyi adómentes (AAM) a vállalkozásom?
Ha a rendelésben szereplő termékek áfa tartalma nem megfelelő, akkor ezt a webáruházadban tudod módosítani.
Részletes információkat ezzel kapcsolatban itt találsz:
Alanyi adómentes webáruházak rendeléseinek áfa tartalma