A hibamentes termék- és készletkezelés feltétele a termékadatok pontos nyilvántartása. Ennek érdekében a rendszerünkbe feltöltött termékek adatait csak bizonyos esetekben tudod módosítani és törölni.

Az alábbiakban összefoglaljuk neked, hogy milyen lehetőségeid vannak, ha termékeid feltöltésénél nem a megfelelő adatokat töltötted fel vagy bármely terméked adatában változás történik.

Cikkszám alapú azonosítás

A termékek nyilvántartása, a rendelések feldolgozása, a csomagok összekészítése és csomagolása a termék SKU száma (más néven cikkszáma) alapján történik. A rendszerekben minden termékhez kapcsolódó művelet cikkszám alapján történik.

Vonalkód alapú azonosítás

A raktárban a termékek fizikai bevételezése, mozgatása, valamint a rendelések összekészítése vonalkódos azonosítással, a termék vonalkódjának beolvasásával történik. Mivel minden egyes vonalkódhoz tartozik egy cikkszám, ezért a rendszer számára mindig egyértelmű, hogy egy-egy vonalkód "becsipogásával" mely termék kerül azonosításra, mozgatásra.

Termékadatok kezelése a Webshippy rendszerében

A termékek SKU száma (cikkszáma) és vonalkódja érzékeny adat, melyek változtatása hibákat eredményezhet a folyamatokban és a rendszer működésében. Éppen ezért a termékek létrehozását, feltöltését követően a cikkszám már nem módosítható, a vonalkód módosítására pedig kizárólag akkor van lehetőséged, ha az adott termékből a Webshippy raktárában nincs készleten.

Termék törlése

Ha esetleg valamilyen hiba vagy tévedés folytán kerültek rossz adatok (cikkszám, vonalkód) a rendszerbe (pl. rossz adatokat tartalmazott a beimportált excel táblázat), és az érintett terméket még nem rögzítetted SOHA árubeszállításban és a Dropshippy katalógusába sem töltötted fel, akkor az egyetlen megoldás, ha törlöd a termékeket a rendszerből. Ezt csak egyenként, manuálisan tudod megtenni!

A termékeket manuálisan egyenként, a jobb oldalon található "Műveletek" gombra kattintva tudod törölni.

A termékek tömeges törlésére biztonsági okokból nincs lehetőséged. Ha a törlés nagy mennyiséget érint, akkor rögzíts egy hibajegyet a Webshippy rendszerén keresztül (a jobb felső sarokban található boríték ikonra kattintva), és a hibajegyben add meg, hogy mely termékek törlését szeretnéd kérni és milyen okból. Ezt követően megnézzük a lehetőségeket és egyeztetünk veled.

FONTOS: ha nem saját termékeket akarsz törölni, hanem a Dropshippy katalógusból kiválasztott termékeidet, annak leírását az oldal alján találod.

Mit tegyél, ha együttműködésünk alatt változik a termék vonalkódja?

Ha a terméknek csak a vonalkódja változik, akkor azt javasoljuk, hogy az adott terméket hozd létre még egyszer mind a webáruházadban, mind a Webshippy rendszerében - gyakorlatilag mintha egy új termék lenne, amelyik a "kifutó", régi vonalkódú terméket váltja fel. Így a múltbéli adatok megmaradnak, a rendszerek és folyamatok pedig továbbra is zavartalanul tudnak működni.

FONTOS!!!! Az új terméknek nem lehet ugyanaz a cikkszáma, mint a réginek. Ilyen esetekben pl. egy "-2" cikkszám kiegészítéssel tudod jelölni, hogy ez a régi cikkszámot váltja fel (pl. régi cikkszám ABC123, új cikkszám ABC123-2).

Mit tegyél, ha változik a termék cikkszáma?

Cikkszám változás viszonylag ritkán fordul elő és akkor is jellemzően a vonalkóddal együtt (ami így már valójában egy teljesen új termék). Ha a terméknek mégis csak a cikkszáma változna azt javasoljuk, hagyd változatlanul, ne változtasd meg se a Webshippy rendszerében, se a webáruházadban - így nem fog semmilyen problémát okozni.

Mi a teendő, ha ugyanannak a terméknek más a cikkszáma a webáruházban és a Webshippy rendszerében?

Ha egy adott termék eltérő cikkszámmal szerepel a webáruházadban és a Webshippy rendszerében, akkor a cikkszámot a webáruházban módosítsd, mert ott jellemzően egyetlen folyamatot sem befolyásol. A Webshippy rendszerében viszont okozhat fennakadást.

Mi a helyzet a termékek többi adatával, paraméterével?

A cikkszámon és vonalkódon kívül a többi termékadatot bármikor tudod módosítani. Pl. a termék nevét módosíthatod a termék adatlapjának szerkesztésével: kattints a Termékkezelés - Termékek menüpontra, keresd meg a terméket, kattints a nevére, majd a megnyíló termékadatlapon kattints a Bemutatás fejléc jobb oldalán található szerkesztés ikonra. A termék nevének módosítását követően mentsd el a változtatást.

A terméknevek tömeges módosítására a termékek exportálásával, majd a kiexportált excel fájl módosítását követően annak visszaimportálásával van lehetőséged. FONTOS!!! Ennél a műveletnél sem módosítható a cikkszám vagy a vonalkód. Ha pl. módosítod a cikkszámot, akkor azt a rendszer úgy érzékeli, mintha egy új terméket szeretnél feltölteni és ennek megfelelően be is kerül a termék még egyszer - immár egy másik cikkszámmal.

Mit tegyél, ha mégis szükséges egy létező termék cikkszámának vagy vonalkódjának módosítása?

Amennyiben a termékek cikkszámát vagy vonalkódját mindenképpen módosítani szeretnéd anélkül, hogy új terméket létrehoznál, és azt a rendszerben már nem tudod megtenni, kérjük jelezd ezt egy hibajegy rögzítésével a Webshippy rendszerén keresztül (a jobb felső sarokban található ikonra kattintva). A hibajegyben adj meg minden olyan adatot, amely a módosításhoz szükséges: mely cikkszámú terméket szeretnéd mire módosítani, és miért van szükség a módosításra. Ezt követően megnézzük a lehetőségeket és egyeztetünk veled.

Dropshippy katalógustermék törlése a Termékek közül

Ha nem saját, hanem Dropshippy terméket szeretnél a termékeid listájából törölni, akkor ezt a Dropshippy Termékkatalógusában tudod megtenni:

Kattints a termékkategóriák alatt található "Saját értékesítés" szűrőre, válaszd a "Csak, amit forgalmazok" lehetőséget, és a jobb oldalon megjelenő, általad korábban kiválasztott termékek listájából töröld azokat a termékeket, amelyeket nem szeretnél látni a Terméklistádon (a termékkártyán található "Eltávolítás a termékeim közül" gombra kattintva). Ezzel a terméket kitörölted a terméklistádról (azonban a webáruházadból ezzel még nem törlődtek a termékek - azt a webshopod admin felületén keresztül, manuálisan tudod megtenni).

Választ kaptál a kérdésedre?