A megrendelések listájában egy rendelés azonosítóra kattintva a rendelés részletes adatlapjára jutsz. Ezen az oldalon a rendelés adatait módosítani tudod, de csak addig, amíg a rendelés
“Csomagolható”,
“Megakadt” vagy
“Megállítva”
státuszban van.
Nincs lehetőséged a rendelés szerkesztésére, módosítására, ha azok
“Folyamatban”,
“Teljesítve” vagy
“Visszaküldve”
státuszban vannak. Ha ilyen státuszban lévő rendelést szeretnél módosítani, jelezd az Ügyfélszolgálatnak a Chat felületen keresztül, vagy rögzítsd egy hibajegyet a Webshippy rendszerébe bejelentkezve (a jobb felső sarokban lévő "Segítség" ikonra kattintva).
FONTOS! Marketplace katalógusterméket tartalmazó rendelést kizárólag a termékbeszerzést megelőzően tudsz módosítani!
Marketplace terméket tartalmazó rendelés módosítására nincs lehetőséged, ha a termékbeszerzést már elindítottad. Ebben az esetben - amennyiben a rendelés feldolgozását még nem kezdtük el - csak a megrendelés másolásával, és a másolat szerkesztésével tudsz módosítani a rendelésen (ilyen esetben az eredeti rendelést ne felejtsd el törölni).
A rendelések adatlapjának bal oldalán a rendeléssel kapcsolatos információkat (címzett, fizetési és szállítási mód, utánvét összege, stb), jobb oldalán a megrendelés tételeit (termékek, mennyiségek, árak, stb) tudod módosítani.
A Szállítási adatok közül módosítani tudod az átvétel módját, a Megrendelő nevét, címét, telefonszámát, e-mail címét.
A Rendeléskezelés >>> Megrendelések menüpontjában a rendelések listájában kattints a módosítani kívánt rendelésre, majd a bal oldalon módosítsd a szükséges információt az alábbiak szerint:
A Fizetési információknál módosítani tudod a fizetési módot, a pénznemet, a csomagértéket, az utánvét összegét, a fizetettséget, valamint a kifizetés dátumát.
A Rendeléskezelés >>> Megrendelések menüpontjában a rendelések listájában kattints a módosítani kívánt rendelésre, majd a bal oldalon módosítsd a szükséges információt az alábbiak szerint:
A rendelések adatlapjain az alábbi információkat láthatod:
Csomagtartalom: megrendelt termékek és mennyiségek.
Számlatartalom: a számlára kerülő adatok (itt tudod ellenőrizni a számlázás helyességét: árak, kedvezmények, áfa tartalom, vásárló felé felszámított díjak)
Költségek: a rendeléssel kapcsolatosan felszámított díjak, költségek
Handling fee: csomagkezelési díj
Shipping fee: szállítási költség
Shipping (COD) fee: utánvét kezelési díj
Packaging fee: csomagolóanyag költségek
(megjegyzés: a szállításhoz kapcsolódó díjak a csomagok kézbesítését követően jelennek meg)
Csomagtörténet: a rendelések historikus adatai a rendelés beérkezésétől a csomag kiküldéséig
Nyomkövető (tracking) kód: az oldal jobb felső sarkában lévő vonalkód, amely a csomagot kézbesítő szolgáltató csomagkövető oldalára navigál.
A Szolgáltatások közül a következő szolgáltatások ki- vagy bekapcsolására van lehetőséged: GLS Cserecsomag, GLS Address Only (Saját kézbe átadás), Számlaküldés, Soron kívüli feldolgozás. Ezen kívül két DHL Express-hez kapcsolódó szolgáltatást módosíthatsz (Pro forma számla, Ingyenes visszaküldő címke).
A Rendeléskezelés >>> Megrendelések menüpontjában a rendelések listájában kattints a módosítani kívánt rendelésre, majd a bal oldalon módosítsd a szükséges információt az alábbiak szerint.
Figyelem!!! Amennyiben nemzetközi EU-n kívüli címre történik a megrendelésed kiszállítása, akkor kötelezően fel kell töltened egy kereskedelmi számlát a megrendeléshez, amely alapján a vámkezelést intézik.