A megrendelések listájában egy rendelés azonosítóra kattintva a rendelés részletes adatlapjára jutsz. Ezen az oldalon a rendelés adatait módosítani tudod, de csak addig, amíg a rendelés 

  • “Csomagolható”,
  • “Megakadt” vagy
  • “Megállítva” 

státuszban van. 

Nincs lehetőséged a rendelés szerkesztésére, módosítására, ha azok 

  • “Folyamatban”,
  • “Teljesítve” vagy
  • “Visszaküldve”

státuszban vannak. Ha ilyen státuszban lévő rendelést szeretnél módosítani, jelezd az Ügyfélszolgálatnak a Chat felületen keresztül, vagy rögzítsd egy hibajegyet a Webshippy rendszerébe bejelentkezve (a jobb felső sarokban lévő "Segítség" ikonra kattintva).

Szintén nem tudod módosítani a rendelést, ha Dropshippy terméket tartalmaz. Ebben az esetben - amennyiben a rendelés feldolgozását még nem kezdtük el - a megrendelés másolásával először hozz létre egy új megrendelést, majd töröld ki az eredetit. A változtatásokat ezt követően tudod megtenni.

A rendelések adatlapjának bal oldalán a rendeléssel kapcsolatos információkat (címzett, fizetési és szállítási mód, utánvét összege, stb), jobb oldalán a megrendelés tételeit (termékek, mennyiségek, árak, stb) tudod módosítani.

A Szállítási adatok közül módosítani tudod az átvétel módját, a Megrendelő nevét, címét, telefonszámát, e-mail címét.

A Rendeléskezelés >>> Megrendelések menüpontjában a rendelések listájában kattints a módosítani kívánt rendelésre, majd a bal oldalon módosítsd a szükséges információt az alábbiak szerint:

A Fizetési információknál módosítani tudod a fizetési módot, a pénznemet, a csomagértéket, az utánvét összegét, a fizetettséget, valamint a kifizetés dátumát.

A Rendeléskezelés >>> Megrendelések menüpontjában a rendelések listájában kattints a módosítani kívánt rendelésre, majd a bal oldalon módosítsd a szükséges információt az alábbiak szerint:

A rendelések adatlapjain az alábbi információkat láthatod:

  • Csomagtartalom: megrendelt termékek és mennyiségek.
  • Számlatartalom: a számlára kerülő adatok (itt tudod ellenőrizni a számlázás helyességét: árak, kedvezmények, áfa tartalom, vásárló felé felszámított díjak)
  • Költségek: a rendeléssel kapcsolatosan felszámított díjak, költségek
  • Handling fee: csomagkezelési díj
  • Shipping fee: szállítási költség
  • Shipping (COD) fee: utánvét kezelési díj
  • Packaging fee: csomagolóanyag költségek
  • (megjegyzés: a szállításhoz kapcsolódó díjak a csomagok kézbesítését követően jelennek meg)
  • Csomagtörténet: a rendelések historikus adatai a rendelés beérkezésétől a csomag kiküldéséig
  • Nyomkövető (tracking) kód: az oldal jobb felső sarkában lévő vonalkód, amely a csomagot kézbesítő szolgáltató csomagkövető oldalára navigál.

A Szolgáltatások közül a következő szolgáltatások ki- vagy bekapcsolására van lehetőséged: GLS Cserecsomag, GLS Address Only (Saját kézbe átadás), Számlaküldés, Soron kívüli feldolgozás. Ezen kívül két DHL Express-hez kapcsolódó szolgáltatást módosíthatsz (Pro forma számla, Ingyenes visszaküldő címke). 

A Rendeléskezelés >>> Megrendelések menüpontjában a rendelések listájában kattints a módosítani kívánt rendelésre, majd a bal oldalon módosítsd a szükséges információt az alábbiak szerint.

Figyelem!!! Amennyiben nemzetközi EU-n kívüli címre történik a megrendelésed kiszállítása, akkor kötelezően fel kell töltened egy kereskedelmi számlát a megrendeléshez, amely alapján a vámkezelést intézik.

Választ kaptál a kérdésedre?