Kedves Ügyfelünk,
Itt az év vége, a legnagyobb csomagszámot hozó időszak, és mindannyiunknak fontos, hogy lehetőleg minden csomag biztonságban érjen célba. Az EPR is rávilágított a csomagolóanyagok használatának jelentőségére, ezért az alábbiakban kérjük a segítségedet.
A Webshippy rendszerében lehetősége van minden ügyfelünknek meghatározni, hogy a csomagolás során mely csomagolóanyagokat részesítsük előnyben. A csomagolást végző kollégáink - amennyiben a csomag biztonságos célba juttatását feltételezhetően nem veszélyezteti - a rendszerünkben általad kiválasztott csomagolóanyagot fogják használni.
A fentiekhez két beállítás ellenőrzése szükséges: jól van-e beállítva a csomagolási preferencia, és be van-e állítva minden sérülékeny terméknél a "Törékeny" jelzés.
Csomagolási preferencia meghatározása
Ha a fiókodban nincs kiválasztva semmilyen csomagolási preferencia, ezt mindenképpen javasolt meghatározni! Ehhez kérjük, hogy mielőbb lépj be a Webshippy admin felületére, és a "Beállítások" - "Szállítás és csomagkezelés" menüpontnál, azon belül a "Csomagolás" lehetőségnél ellenőrizd és ha szükséges módosítsd az általad választott csomagolóanyagot.
A megfelelő preferencia kiválasztásához a Help Center oldalunkon találsz segítséget: Csomagolási preferencia
Törékeny termékek megjelölése
Ha termékeidhez nincs beállítva a "Törékeny" jelzés, gondold át, hogy mennyire sérülékenyek a termékeid. Azokat a csomagokat, amelyek törékeny terméket tartalmaznak, a csomagolás során egy erre figyelmeztető jelöléssel látjuk el, amennyiben ezt a Webshippy admin felületén beállítottad. Ha ez még nem történt meg, kérjük, hogy a Terméklistádon ("Termékkezelés" - "Termékek" menüpont) kattints az adott termékre, és jelöld, ha a termék törékeny. A beállításhoz segítséget az alábbi oldalon találsz: Csomagolási preferencia
Ez a két beállítás azért szükséges, mert a csomagok sérülése esetén a felelősséget csak megfelelő beállítások esetén vállalják a futárcégek, és mi is csak ekkor tudjuk a felmerülő reklamációkat számodra megnyugtatóan rendezni.
Ezekkel a beállításokkal segíted a megfelelő csomagolóanyagok kiválasztását, hogy rendeléseid biztonságban jussanak el vásárlóidhoz.
Üdvözlettel,
a Webshippy csapata