A csomagolásra vonatkozóan is megadhatsz szabályokat, kéréseket.

Visszaküldési formanyomtatvány

Bizonyos esetekben vásárlód szeretné visszaküldeni a megrendelt terméket. Ennek ügyintézését könnyítheted meg ezzel a Visszaküldési formanyomtatvánnyal, amelyet a csomagba helyezve, a termékekkel együtt küldünk ki. Ennek segítségével növelheted a vásárlói bizalmat, ugyanis a nyomtatvány segítségével könnyen és egyszerűen, egyeztetés nélkül tudják visszaküldeni a nem tetsző terméket.

A nyomtatvány csomagba helyezését csak belföldi csomagoknál veheted igénybe, és bár csomagba helyezése számodra díjmentes, a szolgáltatás értéke felbecsülhetetlen lehet.

Csomagolási preferencia

A megrendeléseid csomagolásánál két fontos szempontot tartunk szem előtt:

  • a csomagban található termékek sérülésmentesen, biztonságosan érjenek célba,

  • a csomag kiküldése legyen gyors és költséghatékony.

Megrendeléseid termékeit alapértelmezettként úgy készítjük össze és csomagoljuk be, hogy azok a lehető legnagyobb biztonságban célbaérjenek. Ha határozott elképzelésed van a csomagolóanyag kiválasztásával kapcsolatban, bizonyos keretek között lehetőséged van megadni, hogy melyiket részesítsük előnyben, és ha a csomag biztonsága és a termékek paraméterei megengedik, ez alapján végezzük a becsomagolást. Az általunk használt csomagolóanyagok listáját megtalálod a mindenkor érvényes díjtáblázatunkban.

A beállítás segítségével meghatározhatod, milyen csomagolóanyagot részesítsünk előnyben, de bizonyos esetekben felülbírálhatjuk, ha az általad meghatározott csomagolás várhatóan nem védi meg a kézbesítés során az adott megrendelés termékeit, vagy az ellentétes a kézbesítő cég csomagküldési szabályaival.

A Csomagolóanyagoknál preferenciának megadhatsz kartondobozt, buborékos borítékot, futártasakot vagy könyvdobozt, de itt állíthatod be azt is, ha termékeidet saját dobozában, csomagolás nélkül kiküldhetjük.

Fontos!!! A könyveknek, irattartóknak, határidőnaplóknak nem megfelelő a légpárnás borítékba történő csomagolás. Az ilyen jellegű keménykötésű terméket formatartó külső kartondobozba (javasoljuk a könyvdobozt) kell helyezni, mert a futárszolgálatok sérülés esetén nem kártérítik a küldeményt, ha más csomagolásban van.

Térkitöltő preferencia

Nem csak a csomagolóanyag, de a térkitöltők használatához is adhatsz iránymutatást. Cégünk a környezettudatosság jegyében már kizárólag papír alapú térkitöltőket használ csak, ezért itt választási lehetőség nincs, de saját felelősségedre kérheted, hogy a csomagolás során ne használjunk ilyen csomagolóanyagot.

FONTOS! Ha a térkitöltő használatának mellőzését kéred, és a csomagot sérülés éri, a sérülést a kézbesítő cég a nem megfelelő csomagolásra vezetheti vissza. Ilyenkor nem tudjuk a felelősséget vállalni.

A csomag összekészítéséhez felhasznált csomagolóanyagot is rögzítjük a Webshippy rendszerében. A "Megrendelések" menüpont alatt a megrendelés azonosítószámára kattintva a "Költségek" fül alatt ezt is meg tudod tekinteni.

Értesítő e-mail csomagzárást követően

A Webshippy által kiküldött csomagok már garanciát jelentenek a vásárlók szemében, hiszen biztosak lehetnek abban, hogy megrendelt termékeiket a legnagyobb gondossággal, minőségi anyagok felhasználásával, profi szakemberek segítségével csomagoljuk, és a kézbesítésben élenjáró cégek közreműködésével küldjük ki. Ezt a bizalmat szeretnénk erősíteni azzal az e-mail értesítéssel is, amelyet a csomag lezárását követően küld ki rendszerünk vásárlódnak arról, hogy csomagját átadtuk a futárcégnek*.

Bár biztosak vagyunk abban, hogy ez szintén a vásárlói bizalmat erősíti, de ha mégsem szeretnéd, hogy ilyen e-mail-t küldjünk ki, kapcsold ki a szolgáltatást a beállításoknál egy pipával.

*Külföldi csomagok esetén az értesítő e-mail angol nyelvű.

Speciális csomagolási igény

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a megrendeléseid teljesítése során a Webshippy-hez méltó szolgáltatást nyújtsunk. Ezért ha bármilyen speciális igényed merülne fel a rendelések csomagolásával kapcsolatban, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot, és ha az egyeztetés során megállapodunk valamilyen, az általánostól eltérő csomagolásban, akkor annak rövid leírását itt láthatod majd.

*Ezt a mezőt csak kollégáink tudják módosítani, törölni, így ilyen igénnyel keresd ügyfélszolgálatunkat.

A speciális csomagolási igény értékesítési csatornánként is beállítható, így több webáruház működtetése esetén megadhatod, hogy melyiknél milyen csomagolást használjunk. Ez akkor lehet segítség, ha a webáruházaidban nagyon eltérő termékeket értékesítesz, amiket máshogy kell csomagolni.

Választ kaptál a kérdésedre?