Az EU határain túlra küldött csomagok esetén azok vámkezelési eljáráson esnek át. Erről részletes információkat az alábbi oldalon találsz:
1000€ alatti csomagérték esetén a DHL gyűjtő vámkezelést végez, de ha a csomag értéke meghaladja az 1000 € összeghatárt, egyedi vámkezelésre van szükség.
Ilyen esetekben az ügyfélszolgálat e-mail-ben küld tájékoztatást az alábbi üzenettel:
"Tájékoztatjuk, hogy a DHL Express Magyarország Kft. forgalmában
küldeményét vámkezelni kell."
Ilyenkor a teendő a következő:
Az alábbi linken keresztül letölthető az a dokumentum, amelyet kitöltve kérünk visszaküldeni a [email protected] e-mail címre.
Ezután állítsd a rendelést csomagolható státuszra.
FONTOS: A státusz átállításával a feladó vállalja annak felelősségét, ha mulasztásával bármilyen költség (különösen a visszaküldés költsége) felmerülne.
LETÖLTHETŐ DOKUMENTUM a vámügyintézéshez*:
*Kizárólag 1000€ összeghatárt meghaladó értékű csomagok esetén