Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy egy Marketplace katalógusból kiválasztott terméket tartalmazó rendelést módosítanod kell. Ha a módosítás csak a kiküldés címadatait (vevő címe, elérhetősége), vagy a fizetési, szállítási módot érinti, akkor azokat ugyanúgy tudod szerkeszteni, mint bármely más rendelést. Ehhez itt találsz részletes leírást:
Ha viszont a módosítás a rendelés összetételét/tartalmát érinti, azaz ki kell egészíteni egy új termékkel, vagy törölni kell belőle termékeket, akkor az ilyen rendelések módosítására két opció létezik. Javasoljuk, hogy lehetőleg még a termékbeszerzés előtt végezd el a módosítást.
Rendelés módosítása Termékbeszerzés előtt
Ha a beérkezett rendelésedhez még nem szerezted be a Marketplace katalógusterméket, tehát nem történt még termékbeszerzés, akkor ugyanúgy tudod szerkeszteni, mint bármely más megrendelést. Részletes információkat ezzel kapcsolatban itt találsz:
Rendelések utólagos módosítása
Rendelés módosítása a Termékbeszerzés után
Amennyiben a Termékbeszerzést követően szeretnéd módosítani a megrendelést, úgy a következő lépéseket szükséges megtenned. Kérjük ügyelj a lépések sorrendjére:
A termékbeszerzést követően várd meg, amíg a készletedre kerül a termék. Azonnal készleten lévő termék esetén ez a fizetést követően rögtön megtörténik, 1-3 napos készletek esetén a fizetést követő 1-3 munkanap múlva - ez utóbbi esetben a következő lépést csak akkor tedd meg, ha a termékek beérkeztek.
Megrendelés másolása: hozz létre egy másolatot a rendelésről. Kattints a Rendeléskezelés - Megrendelések menüpontra, majd a módosítani kívánt rendelés azonosítójára. A megrendelés oldalán a jobb felső sarokban válaszd ki a "Műveletek" - "Megrendelés másolása" lehetőséget.
Megrendelés módosítása: a másolatban (amely azonosítója a "/2" jelölést fogja kapni, pl. 10645 másolata a 10645/2 lesz) hajtsd végre a szükséges változtatásokat, mentsd el a rendelést, majd tedd "Csomagolható" státuszba. Ha ezzel megvagy, az alábbi hibaüzenettel fogsz találkozni:
Eredeti rendelés törlése: töröld az eredeti rendelést a Webshippy rendszeréből.
Innentől ugyanazok a műveletek következnek, mint a többi, Marketplace terméket tartalmazó megrendelés esetében.
Ne lepődj meg, hogy a rendszerünk újra Termékbeszerzést kér, mert ilyenkor csak egy Megerősítésre van szükség, hogy a törölt, régi megrendelés korábban már kifizetett és készleteden (azaz tulajdonodban) lévő termékeit hozzárendelheti-e az új megrendeléshez (lentebb láthatod ezt a rendszerüzenetet), hogy az új módosított tartalmú megrendelésedben kiküldhetők ezek a már korábban megvásárolt Marketplace katalógustermékek. A megerősítést követően elindul a rendelés feldolgozása.
FONTOS! A Megerősítő termékbeszerzéssel VÁRD MEG, amíg az eredeti rendelésnél beszerzett és kifizetett külső raktáras, 1-3 napos termékeid beérkeznek raktárunkba, mert addig a rendszer nem tudja felajánlani a nulla forintos beszerzés lehetőségét (újra ki akarja fizettetni a már kifizetett terméket)!
A Teljesített megrendelés státuszának frissítése webáruházadban
Az új, másolatként létrehozott megrendelés státuszát - az új rendelésazonosító ("/2" jelölés) miatt - a Webshippy rendszere nem tudja frissíteni webáruházadban a "Teljesítve" státuszra, ezért azt manuálisan szükséges a webshopod admin felületén megtenned.
Remélhetőleg a fenti leírással segíteni tudtuk a rendelések módosítását.
Ha bármilyen kérdésed felmerülne, vagy ha a rendszer valamilyen hibát jelez, kérjük rögzíts egy Ügyfélszolgálati jegyet az admin felületen keresztül (jobb felső sarokban lévő boríték ikon).