Az év végi hajrá az e-kereskedelem minden résztvevőjének nagy kihívást jelent. A karácsony közeledtével egyre fontosabb kérdés, hogyan zajlik a csomagok kézbesítése az ünnepek előtt, között és után. Az alábbiakban összefoglaljuk a fontosabb információkat, dátumokat, mind a magyarországi, mind a szlovákiai operációs raktár vonatkozásában.

ÜNNEPI MUNKAREND MAGYARORSZÁGON

ÜNNEPI MUNKAREND SZLOVÁKIÁBAN

Belföldi házhozszállítás esetén a legfontosabb dátum:

Az ezen a napon délig beérkezett megrendeléseket még aznap átadjuk a futárszolgálatoknak, akik még karácsony előtt megkísérlik a csomagok kézbesítését (az át nem vett csomagok sajnos nem rajtuk múlnak).

Belföldön a GLS a másnap, december 22-én (csütörtökön) délig beérkezett, és részükre házhozszállításra átadott csomagok esetében is vállalja a másnapi, karácsony előtti kézbesítést.

Belföldi házhozszállítás esetén javasoljuk, hogy a vásárlók felé küldött kommunikációban menj biztosra: GLS esetén a 2022. december 20. keddi, MPL esetén a 2022. december 19. hétfői határidőt add meg!

A Webshippy PRIO aznapi kiszállítás idén utoljára szintén december 22-én érhető el - ezt követően legközelebb már csak jövőre, 2023. január 2-tól tudják a vásárlók az aznapi kiszállítást igénybe venni.

Packeta, Foxpost és MPL csomagautomaták esetén a kézbesítési időket az automaták telítettsége is befolyásolja, amely a szállítási határidőket akár jelentősen is megnövelhetik. Ezért mi javasoljuk, hogy a csomagautomatás átvételi opciót, ha tudjátok, szorítsátok vissza karácsony előtt. Ugyanis tőlünk hiába gyűjtik be időben a csomagodat, ha nem lesz szabad hely az adott automatában, így nem fog átadásra kerülni a megfelelő időben.

A Foxpost a csúcsszezon megnövekedő forgalmára tekintettel a legforgalmasabb automatáikra bevezeti az automatikus átirányítási szolgáltatásukat annak érdekében, hogy csomag mielőbb átvehető legyen. A Foxpost erről szóló, korábbi Foxpost megrendelőknek is kiküldött hivatalos kommunikációját itt találod:

Automatikus átirányítás

A futárcégek a hivatalos munkarend szerint minden munkanapon dolgoznak.

Tehát a garantált karácsony előtti kézbesítésre vonatkozó határidők:

Külföldre irányuló csomagoknál a célországra érvényes szállítási határidőkkel érdemes kalkulálni, de az időszakra jellemző, kiemelkedően nagy e-kereskedelmi csomagszámok miatt javasoljuk, hogy legalább 1-2 napos ráhagyással számolj.

A garantált karácsonyi kézbesítéshez a megrendeléseknek a határidő napján déli 12 óráig be kell érkeznie a Webshippy rendszerébe, és a megrendelés teljesítéséhez szükséges feltételeknek is fenn kell állnia (értékesíthető saját készlet, "Csomagolható" státusz, hibamentes címadatok, stb.)

Marketplace külső készletes (1-3 napos elérhetőségű) terméket tartalmazó megrendelések esetén a megrendelések rendszerbe kerülésének valamint a termékbeszerzés határideje a fenti határidők előtti 4. munkanapján 12 óra.

* A DHL Express EU-n kívülre küldött csomagok esetén a vámkezelésre nincs ráhatásunk, így azok esetleges késedelme nem a DHL vagy a Webshippy hibája.

** A Webshippy-ben a fenti határidők után beérkező megrendelések esetén a megrendelések feldolgozása a szokott módon és határidővel zajlik, de a csomagok kézbesítése már csak a december 26-át követő munkanapokon várható.

*** A Packeta hivatalos hírlevele a karácsonyi időszakról itt olvasható:

https://www.packeta.hu/blog/karacsonyi-szezon-a-packeta-val-22

A megnövekedett megrendelésszám nagyobb mennyiségű raktárkészletet igényel, ezért decemberben várhatóan lényegesen több árut küldenek be ügyfeleink. Ezek feldolgozása folyamatos, azonban az ünnepi szerzonra tekintettel a bevételezésben kis csúszások előfordulhatnak.

A rendszerben pontatlanul megadott mennyiségek, vagy a nem a rögzített napon történő beszállítás mind növelik a bevételezési időt. A befoglalt, de nem teljesített árubeszállítások pedig mások elől vonják el a kapacitásokat.

Ezért kérjük segítsd munkánkat: lehetőleg pontos mennyiséget adj meg az árubeszállítás rögzítésekor, és próbáld meg a rendszerben visszaigazolt napon beküldeni a termékeket.

Ügyfélszolgálatunk december 23-ig, valamint december 27. és 30. között normál nyitvatartással áll a rendelkezésedre.

RAKTÁRI NYITVATARTÁS, ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
December 23-ig: 09:00 – 17:00
December 24-26: zárva
December 27-30: 09:00 – 17:00
December 31: zárva

Január 1: zárva

Január 2: 09:00 – 17:00

A Webshippy, valamint az általunk biztosított szállítási módok kézbesítőcégei a két ünnep közti munkanapokon, 2022. december 27 és 30. között dolgoznak.

2022. december 26., 31., valamint 2023. január 1. munkaszüneti nap.

2023-ban az első munkanap január 2., hétfő.

Külföldre irányuló csomagok esetén a kézbesítés a célországok munkarendjei szerint történik.

A lefontosabb határidő:

Belföldön a GLS valamint a Packeta a december 20-án (kedden) délig beérkezett, és részükre átadott csomagok esetében vállalja a karácsony előtti kézbesítést.

A garantált karácsonyi kézbesítéshez a megrendeléseknek a határidő napján déli 12 óráig be kell érkeznie a Webshippy rendszerébe, és a megrendelés teljesítéséhez szükséges feltételeknek is fenn kell állnia (értékesíthető saját készlet, "Csomagolható" státusz, hibamentes címadatok, stb.).

Külföldre irányuló csomagoknál a célországra érvényes szállítási határidőkkel érdemes kalkulálni, de az időszakra jellemző, kiemelkedően nagy e-kereskedelmi csomagszámok miatt javasoljuk, hogy legalább 1-2 napos ráhagyással számolj.

Ügyfélszolgálatunk december 23-ig, valamint december 28. és 30. között normál nyitvatartással áll a rendelkezésedre.

December 23-ig: 09:00 – 17:00
December 24-26: zárva
December 27-30: 09:00 – 17:00
December 31: zárva

Január 1: zárva

Január 2: 09:00 – 17:00

A Webshippy, valamint az általunk biztosított szállítási módok kézbesítőcégei a két ünnep közti munkanapokon, 2022. december 27 és 30. között dolgoznak.

2022. december 26., 31., valamint 2023. január 1. munkaszüneti nap.

2023-ban az első munkanap január 2., hétfő.