Mi, a Webshippy nem a webáruházakkal, hanem az azokat üzemeltető vállalkozásokkal állunk szerződéses kapcsolatban. Így cégváltozás vagy tulajdonos váltás esetén, amikor egy webshop üzemeltetője változik, új Webshippy felhasználói fiók és új szerződés szükséges.
A webáruházat - mint integrált értékesítési csatornát - ilyenkor az új Webshippy fiókban is létre kell hozni, az integrációs beállításokat is újra el kell végezni. Ezen felül az esetleges raktárkészletedet is át kell helyezni, hogy az átkerüljön az új tulajdonoshoz, hiszen a tulajdonosváltást követően a webáruház megrendeléseit már csak az új Webshippy fiókhoz tartozó raktárkészletből tudjuk kiszolgálni.
Ha saját raktárkészlettel rendelkezel, akkor az átállás kb. 3-5 munkanapot vesz igénybe, amelynél 1-2 munkanapot érdemes betervezni úgy, hogy azokon a napokon a rendelésteljesítés szünetel.
Marketplace katalógustermékek értékesítése esetén - amennyiben nincs készleteden termék - az átálláshoz az informatikai beállítások elvégzésén túl az is szükséges, hogy a Marketplace katalógusból a régi tulajdonos (régi fiók) által korábban kiválasztott termékeket az új tulajdonosnak, az új fiókjában is ki kell választani. Nagy számú termék esetén ebben kollégáink is tudnak segíteni, ez esetben az új tulajdonos rögzítsen egy ügyfélszolgálati jegyet. A jegyen adja meg a régi tulajdonost is.
Amennyiben webáruházad üzemeltetését el-, vagy átadod egy másik vállalkozásnak, a következő teendőid lesznek.
Előkészületek
Legelőször is jelezd felénk egy ügyfélszolgálati jegy rögzítésével, hogy a webáruházadnak új üzemeltetője lesz.
A pénzügyi osztály a régi üzemeltetővel egy végelszámolást készít, az átállás csak akkor történhet meg, ha a régi üzemeltetővel minden pénzügyi elszámolás rendezésre került.
Lépésről lépésre teendők Dropshipper webáruházként
Ha webáruházad dropshipping modellben kínálta a Webshippy Marketplace termékeit, az új tulajdonos teendői a következők lesznek:
Regisztrálj a Webshippy rendszerében és kösd meg a szerződést.
Válaszd ki a Webshippy rendszerében azokat a termékeket a Marketplace katalógusból, amelyeket a webáruházban megjelenítesz, és add hozzá a Webshippy terméklistádhoz. Ha ez több tucat vagy sokezer terméket jelent, az új tulajdonos jelezze felénk egy ügyfélszolgálati jegyen, és IT csapatunk a régi tulajdonos fiókjában kiválasztott termékeket átvezeti az új fiókba.
Hozd létre az új Webshippy fiókodban a meglévő webáruházat a Webshippy rendszerében mint Értékesítési csatorna. WooCommerce esetén a kapott API kulcsot cseréld ki a webáruházad admin felületén, a Webshippy plugin beállításában. Ha a számlázást is kiszervezted a Webshippy-nek, akkor a számlázóprofilt is létre kell hozni, be kell állítani.
A Webshippy admin felületén, a Termékkezelés - Termékek menüpontban indíts egy termékimportot - ezzel a webáruház egyedi termékazonosítói (Product ID) bekerülnek a Webshippy rendszerében az új felhasználói fiókba is.
Innentől kezde minden olyan megrendelés, amely a webáruházban nincs "Teljesítve" státuszban, bekerül az új Webshippy fiók megrendelései közé.
Fontos, hogy a Webshippy rendszerében a régi fiókban inaktív státuszba kell helyezni a webáruházat (Értékesítési csatornát).
Lépésről lépésre teendők saját termékeidet árusító webáruházként
Ha webáruházad saját termékeket árul, az új tulajdonos teendői:
Új üzemeltetőként regisztrálj a Webshippy rendszerében és kösd meg a szerződést.
Jelölj ki egy munkanapot az átállásra.
Exportáld ki a régi Webshippy fiókból a termékeidet, majd a lementett táblázatot importáld be az új Webshippy fiók termékeihez (ez a Marketplace-ről kiválasztott termékek esetében nem alkalmazható).
Az átállás napján a 14 óráig beérkező megrendeléseket a Webshippy még összekészíti és kiküldi. A rendelések a Webshippy rendszerében "Teljesítve" státuszba kerülnek, és a státuszváltozást a webáruház felé is szinkronizálja
Ugyanezen nap végén hozd létre az új Webshippy fiókban is a meglévő webáruházat a Webshippy rendszerében mint Értékesítési csatorna. WooCommerce esetén a kapott API kulcsot cseréld ki a webáruházad admin felületén, a Webshippy plugin beállításában. Ha a számlázást is kiszervezted a Webshippy-nek, akkor a számlázóprofilt is létre kell hozni, be kell állítani.
Ezt követően rögzíts a régi üzemeltető Webshippy fiókjában egy áruelszállítást, a megjegyzéshez írd be: "Átkészletezés". Az áruelszállítás napjának az átállás napját követő munkanapot adj meg.
Rögzíts az új üzemeltető Webshippy fiókjában egy árubeszállítást, a megjegyzéshez írd be: "Átkészletezés", valamint a régi fiókban rögzített áruelszállítás azonosítóját.
A Webshippy admin felületén, a Termékkezelés - Termékek menüpontban indíts egy termékimportot - ezzel a webáruház egyedi termékazonosítói (Product ID) bekerülnek a Webshippy rendszerében az új felhasználói fiókba is.
Innentől kezde minden olyan megrendelés, amely a webáruházban nincs "Teljesítve" státuszban, bekerül az új Webshippy fiók megrendelései közé. (Fontos, hogy a Webshippy rendszerében a régi fiókban inaktív státuszba kell helyezni a webáruházat (Értékesítési csatornát).)
A régi fiókban található raktárkészletet az átállás napját követően leleltározzuk, majd az új fiók készletére áthelyezzük. Ez a mennyiségtől függően akár több munkanapot is igényelhet. Fontos! Az átkészletezés csak akkor tud megtörténni, ha a régi üzemeltetőnek nincs a Webshippy felé tartozása, rendezetlen számlája.
Az új fiókba beérkező megrendeléseket a termékek készletrevételét követően tudjuk feldolgozni, teljesíteni.
Fontos! Amint a webáruház az új Webshippy fiókhoz lesz beállítva, megszűnhet a kapcsolata a régi Webshippy fiókkal. Így ha a régi fiókban bármely megrendelés státusza az átállást követően megváltozik az a webáruház felé már nem szinkronizálódik.
Amennyiben bármilyen segítségre lenne szükséged, rögzíts egy ügyfélszolgálati jegyet a Webshippy admin felületén.
