Előfordulhat, hogy egy webáruház végleg megszűnik, vagy más okból szeretnéd szüneteltetni a szolgáltatás igénybevételét. Ennek menetét foglaltuk össze ebben a bejegyzésben.
Az első lépés, hogy az együttműködés szüneteltetésének szándékát jelezd az ügyfélszolgálatunknál a Webshippy admin felületén keresztül egy ügyfélszolgálati jegy rögzítésével (jobb felső sarokban lévő boríték ikonra kattintva). Indokolnod nem szükséges, de megköszönjük, ha megosztod velünk, mi járult hozzá döntésedhez. Ha a szerződést is szeretnéd felmondani, kérjük ezt is jelezd felénk*.
Az ügyfélszolgálati jegy rögzítéséhez segítséget itt találsz:
Ezt követően rögzíts egy áruelszállítást a Webshippy rendszerében, amely minden termékedet és az összes készleten lévő mennyiséget tartalmazza.
Kérjük, a mennyiséget pontosan add meg, hogy egyetlen termék se maradjon nálunk, mert ez utólagos költségeket eredményezhet. Az elszállítás napjának bármilyen napot megadhatsz, de az áru tényleges kiadásának dátumáról értesíteni fogunk.(Értesítésünkig kérjük ne gyere vagy ne küldj érte szállítmányozót, mert a kollégák nem fogják tudni kiadni).
FONTOS: Az áruelszállítás rögzítésével megadott termékeket és mennyiségeket a rendszerünk befoglalja, ezért azok már NEM LESZNEK ELÉRHETŐK a feldolgozásra váró vagy jövőben beérkező megrendelések feldolgozásához, teljesítéséhez. Ezért az ezeket a termékeket tartalmazó megrendelések nem kerülnek teljesítésre.
Az áruelszállítás rögzítéséhez itt találsz segítséget:
Az áru összekészítésével egy időben elkészítjük a pénzügyi előkalkulációt, mert a raktár csak azt követően tudja kiadni az árut, ha pénzügyileg minden nyitott tétel vagy el nem számolt szolgáltatás rendezésre került. Az előkalkuláció tartalmazni fogja:
a még el nem számolt utánvét összegeket,
a még ki nem egyenlített, a Webshippy szolgáltatásairól kiállított nyitott számlákat,
a rendszerben már látható, de még ki nem számlázott szolgáltatási díjakat,
az elmúlt időszakban kiküldött csomagok el nem számolt szállítási költségeit,
és minden olyan költséget, ami még nem került elszámolásra, várhatóan még felmerülhet.
Bizonyos szolgáltatásokat (pl. futárcégek szállítási költségei) lehet, hogy csak 1-2 hét múlva tudunk kiszámlázni, mivel az ezekhez tartozó elszámolásokat mi is csak később kapjuk meg partnereinktől. Ezért ezeket a tételeket előre kalkuláljuk, az előkalkulációban szerepeltetjük, de a számlát csak később (bizonyos esetekben 2-3 hét múlva) fogjuk kiállítani.
Amennyiben az előkalkuláció tartozást mutat, úgy azt átutalással szükséges rendezni. Az utalás beérkezését követően a raktár ki tudja adni az árut.
Ha a feléd még el nem számolt utánvét összege fedezetet nyújt a ki nem egyenlített számlákra és szolgáltatásokra, úgy az áru kiadásának nem lesz akadálya.
Az áru kiadásának dátumát minden esetben leegyeztetjük veled, az elszállításra 5 munkanap áll a rendelkezésedre (az el nem szállított termékeket a raktár újra készletre fogja venni). Egyeztetés nélkül a raktár nem adhatja ki az árut.
Az együttműködés az utolsó számla kiállításával zárul, ezt követően elkészítjük a végelszámolást, az esetlegesen még nálunk lévő utánvétek megmaradó összegét átutaljuk a rendszerben lévő számlaszámodra.
Természetesen a Webshippy rendszerében minden pénzügyi tételt, számlát, elszámolást meg tudsz nézni a "Pénzügyek" menüpont alatt. Az "Utánvétek" almenüben a beérkezett és elszámolt vagy függőben lévő utánvét összegeit tudod ellenőrizni, a "Szolgáltatási díjak" almenüben pedig a szolgáltatásunkkal kapcsolatban felmerült költségeidet, valamint a kiállított számlákat és azok fizetettségét tudod megnézni.
*Az együttműködés szüneteltetéséhez nem szükséges felmondani a szerződést. Mivel a szünetelés alatt semmilyen szolgáltatási díj nem kerül felszámításra, így az együttműködés díjmentesen, a szerződés megszüntetése nélkül is szünetelhet - és kérésre bármikor újraindítható.