Amennyiben egy vásárló megtagadja a termékek átvételét, úgy a csomag visszakerül hozzánk. Amennyiben be volt állítva a kiszervezett számlázás, a rendeléshez kapcsolódó bizonylatot sztornózzuk és a termék felkerül a saját készletedre. A termék beszállítóhoz történő visszavételére nincs lehetőség, azonban egy következő értékesítés során a rendszer először a saját készletedet veszi figyelembe és csak akkor szólít fel termékbeszerzésre, ha nem elérhető elegendő mennyiség.