Előfordulhat, hogy rendelésedet készlethiány miatt nem tudjuk összekészíteni. Ez esetben bár a rendelés státusza “Csomagolható” állapotban van mégsem kerül összekészítésre.
Az ilyen problémás csomagokról a "Rendeléskezelés" - "Rendelés előkészítés" menüpontban tudsz információt szerezni.

Az itt található rendelések 3 féle státuszban jelenhetnek meg:

  • Out of stock: a megrendelés egyetlen terméke sincs készleten
  • Partially ok: a megrendelés tartalmaz készlethiányos terméket
  • Ready to pack: a készlethiány problémája megoldódott, a rendelés összekészítését hamarosan megkezdjük

Megrendelések listájában a “Csomagolható” státusz tehát nem jelenti azt, hogy a csomag összekészítését meg is tudjuk kezdeni. Készlethiány esetén a rendelés feldolgozása csak akkor tud megkezdődni, ha a megrendelésben lévő MINDEN termék és mennyiség rendelkezésre áll, készleten van. Ha a megrendelésed készlethiányos terméket tartalmaz, az alábbi teendőid vannak:

  • gondoskodj a hiányzó termék beszállításáról, 
  • cseréld ki (a vásárlóddal egyeztetve) a készlethiányos terméket egy készleten lévő termékkel,
  • töröld azt a megrendelésből.

Figyelem!!! Mindig ellenőrizd a Rendelés előkészítés nézetet, hogy van-e olyan megrendelésed, ami készlethiány miatt nem teljesíthető.

Választ kaptál a kérdésedre?