A Sameday vásárlók számára biztosított kapcsolatfelvételi űrlapja megújult. Az ezzel kapcsolatos tájékoztatásukat változtatás nélkül közöljük:
Szeretnénk tájékoztatni Önöket, hogy a Sameday Magyarország vásárlók számára elérhető kapcsolatfelvételi felülete teljeskörűen megújult.
Az új rendszer kialakításánál elsődleges célunk az volt, hogy a csomaggal kapcsolatos ügyintézés a fogyasztók számára egyszerűbbé, gyorsabbá és átláthatóbbá váljon ez pedig közvetve a közös folyamatokat is támogatja.
Az új online űrlap a weboldalon érhető el, amelyen keresztül a vásárlók néhány kattintással jelezhetik kérésüket, problémájukat vagy észrevételeiket.
Az új felület előnyei:
Témaválasztás már a beküldéskor:
A vásárlók a kapcsolatfelvételi űrlapon megjelölhetik megkeresésük kategóriáját. Ennek köszönhetően jelentősen csökken a válaszadási és ügyintézési idő.
Csomagszám megadása:
A csomagszám kötelező megadása lehetővé teszi, hogy kollégáink gyorsabban azonosítsák az érintett küldeményt, és pontos, hatékony segítséget nyújtsanak a vásárlóknak.
Egyszerű, letisztult felület:
A fejlesztéseknek köszönhetően az űrlap kitöltése jóval könnyebb és átláthatóbb lett, így a kapcsolatfelvétel folyamata gördülékenyebb.
Fontos információ:
Ezúton szeretnénk kiemelni, hogy a telefonos ügyintézés mellett kizárólag az online kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül indítható vásárlói ügyintézés.
Az [email protected] címre érkező fogyasztói e-mailek nem generálnak vizsgálatot, ezért kérjük partnereinket, hogy amennyiben vásárló Önökhöz fordul kérdéssel vagy problémával, irányítsák az új kapcsolatfelvételi felületre.
Bízunk benne, hogy a megújult rendszer hozzájárul a még hatékonyabb együttműködéshez, és a vásárlók is tapasztalni fogják az ügyintézés gördülékenységét.
Az űrlap az alábbi linken érhető el: