A Foxpost és a Packeta korábban két külön vállalkozás volt, külön integrációs megoldásokkal. A webáruházak külön-külön tudtak e két céggel szerződni, a Webshippy is két külön szolgáltatóként, eltérő árakon jelenítette meg, így lehettek olyan webshopok, ahol csak az egyik vagy a másik átvételi pontjai voltak elérhetők.
A két cég bár jogilag egyesült (FOXPOST-Packeta Group), azonban az integrációk külön-külön működtek, azokat fokozatosan alakítják át egy komplex, a Foxpost és a Packeta átvételi pontjait egységesen tartalmazó integrációs megoldássá.
Ennek első lépéseként 2025.03.05-től a Foxpost integrációval rendelkező webáruházaknál a Pénztár (Check-out) folyamatában a szállítási módoknál a Foxpost csomagautomaták mellett megjelentek a Packeta átvételi pontjai is:
automaták (Z-Box)
és csomagpontok (Z-Pont).
Megjegyzés: a Packeta automaták működése némileg eltér a Foxpost automaták működésétől. Míg a Foxpost automatáinál az utánvétek bankkártyás kifizetése az automata kártyaterminálján megoldható, addig a Packeta automatáinál ilyen terminál nincs - az utánvét összegét egy, a mobiltelefonra előre telepített alkalmazás használatával, vagy a visszaigazoló e-mail-ben szereplő link segítségével tudják kifizetni a vásárlók. Ez a fizetési és átvételi megoldás sajnos néhány vásárlónál nem komfortos.
Mostantól a három fajta átvételi pont elnevezései a szállítási módok kiválasztásánál következő:
FOXPOST
Z-BOX
Z-Pont
Az egyes átvételi pontok eltérő szolgáltatásairól a vásárló az adott helyszín kiválasztása során, annak leírásában talál.
További változások:
Ikonok formájában megjelennek az átvételi pont kiválasztása során az ott elérhető fizetési lehetőségek (készpénz, bankkártya, Packeta applikáció, fizetési link)
Az átvételi pontokat lehet szűrni az alábbi feltételek szerint:
Átvételi pont típusa (FOXPOST, Z-BOX, Z-Pont)
Nyitvatartás (Non-stop, szombaton nyitva, vasárnap nyitva)
Elérhető szolgáltatások (csomagfeladás- és átvétel, csak csomagfeladás)
Fizetési lehetőségek (készpénz, bankkártya, Packeta applikáció, fizetési link)
Tudomásunk szerint a Foxpost integrációjánál a webshop admin felületén ki lehet kapcsolni a különböző átvételi pont típusokat - így aki akarja, el tudja rejteni az egyik vagy a másik (pl. Packeta automata) átvételi pont típusokat a Pénztár folyamatában. Ezzel kapcsolatban a webshop rendszer vagy a webshop integrációt biztosító szolgáltatótól tudsz segítséget kérni.
A Webshippy jelenleg bármelyik (Foxpost vagy régi Packeta) integrációs megoldást használó megrendelések feldolgozását el tudja végezni mindaddig, ameddig a szolgáltatók ezeket számunkra biztosítják. Azonban a webshopban telepített integrációk átmeneti hibái fennakadást okozhatnak a Webshippy rendelésfeldolgozása során. Kérjük, ha ilyet tapasztalsz azonnal jelezd felénk egy ügyfélszolgálati jegyen, felkészült kollégáink az IT bevonásával orvosolják a problémát.
A Foxpost-Packeta készített egy útmutatót, leírást a vásárlók számára is, amelyet az alábbiakban szó szerint közlünk - ezt a weboldaladon megosztva Te is tájékoztatni tudod vevőidet a szükséges információkról.
A tájékoztató a következő:
Webáruházunkban FOXPOST szállítási módszer választásánál 2025. 03. 05-től a FOXPOST csomagautomaták mellett a Packeta magyarországi hálózata is megjelenik Z-BOX csomagautomaták és Z-Pont átvevőhelyek formájában, csomagodat ezekbe az átvételi pontokba is kérheted. Ezen szállítási formák együttesen a FOXPOST – Packeta Group szállítási lehetőség választásával érhetők el a rendelési folyamatban. Az egyes átvételi pontok egymástól eltérő szolgáltatásokkal rendelkeznek, amelyekről részletes tájékoztatást az adott helyszín kiválasztása során, annak leírásában találsz.
Milyen új információkat tartalmaz a FOXPOST által fejlesztett új átvételi pont választó oldal?
Az átvételi pontok neve kiegészül az átvételi pont típusával (FOXPOST, Z-BOX, Z-Pont)
Ikonok formájában megjelennek az átvételi ponton elérhető fizetési lehetőségek (készpénz, bankkártya, Packeta applikáció, fizetési link)
Az átvételi pontokat lehet szűrni az alábbi feltételek szerint:
Átvételi pont típusa (FOXPOST, Z-BOX, Z-Pont)
Nyitvatartás (Non-stop, szombaton nyitva, vasárnap nyitva)
Elérhető szolgáltatások (csomagfeladás- és átvétel, csak csomagfeladás)
Fizetési lehetőségek (készpénz, bankkártya, Packeta applikáció, fizetési link)
A szűrési feltételek beállításával a saját igényeidnek megfelelően tudsz átvételi pontot választani.
A Z-BOX-okból és a Z-Pontokon a FOXPOST csomagautomatáktól eltérő módon tudod átvenni a csomagodat, illetve fizetni az utánvétet. Erről részletes tájékoztatást a https://foxpost.hu/ugyfelszolgalat oldalon, az adott átvételi pontnak megfelelő részben találsz.
Hogyan tudod átvenni a csomagodat Packeta automatából (Z-BOX-ból)?
Ha csomagod Z-BOX-ba érkezett, átveheted a Packeta app segítségével vagy átvételi jelszóval a kezelőpanel felületén.
Amennyiben az applikációs megoldást választod, a Z-BOX-hoz érve kapcsold be a telefonodon a Bluetooth és a helymeghatározási szolgáltatást. Nyisd meg az alkalmazást, amely automatikusan párosítja a készülékedet a Z-BOX-szal, majd kinyitja a csomagodat tartalmazó rekeszt is.
Ha nem a Packeta applikáció segítségével szeretnéd átvenni a csomagot, az átvételi értesítőben megkapott jelszót kell megadnod a Z-BOX kezelőpaneljének segítségével.
Ha utánvétes a csomagod, két megoldás áll rendelkezésedre: használd az applikációt vagy az átvételi értesítőben megkapott linken keresztüli fizetési lehetőséget. A különböző átvételi pontokon a tárolási idők eltérőek lehetnek.
Hogyan tudod átvenni a csomagodat Packeta átvevőhelyen (Z-Ponton)?
Ha csomagodat átvevőhelyre kéred, csupán meg kell adnod a jelszót a csomag átvételéhez a átvevőhely alkalmazottjának.
Ha a csomag utánvétes, az utánvét összegét kiegyenlítheted készpénzben vagy bankkártyával is, függetlenül attól, hogy az adott átvevőhelyen van-e bankkártya terminál.
Ha nincs terminál, de szeretnél értintésmentesen, bankkártyával fizetni, jelezd ezt az átvevőhely alkalmazottjának, aki egy ún. fizetési linket küld az okostelefonodra. Erre a linkre kattintva, ott helyben ki tudod fizetni az összeget. Z-Pontokon a csomagodat 7 naptári napig tárolják, amelyet még 2 alkalommal, 7-7 nappal lehet meghosszabbítani.
Ha a csomaggal kapcsolatban kérdésed vagy problémád merül fel, továbbra is az átvételi helynek megfelelő szolgáltató Ügyfélszolgálatát kell hívnod.