Mi minden esetben gondoskodunk arról, hogy a partnereinket folyamatosan informáljuk az újdonságokról, fejlesztésekről. Ezt e-mailekben, a Webshippy kezelőfelületed felugró tájékoztató ablakaiban vagy az újdonságok menüpontban tesszük meg.

Kérjük, hogy a regisztrációhoz tartozó e-mail címedet és a Webshippy kezelőfelületedet kísérd figyelemmel, az új leírásokat mindig olvasd végig, így elkerülheted hogy lemaradj egy-egy fontos információról.

Itt összefoglaltuk neked, hogy mik a fontosabb szabályok, amiket beszállítóként és/vagy értékesítőként minden esetben ne kell tartanod.

Dropshippy beszállítóként:

  • A termékeiden mindig legyen olvasható vonalkód, és a cikkszámok feleljenek meg az itt leírt kívánalmaknak.
  • Termékeid legyenek vonzóak, eladhatóak (ehhez itt találsz segítséget) és minden termékhez tartozzon termékleírás, valamint termékfotó.
  • Gondoskodj a tranzakciók számlázásáról! Ha manuális számlázást választasz, akkor max. 3 munkanapon belül fel kell töltened a rendszerbe az egyes tranzakciók számláit. Ha a számlázásod automatikus, akkor pedig rendszeresen ellenőrizd, hogy a számlák valóban elkészültek-e.
  • Ha termékeket szállítasz raktárunkba, mindig az itt leírtak szerint járj el. A szállító címkét minden esetben ragaszd fel a dobozra.
  • Külső készletes beszállítóként gondoskodnod kell róla, hogy a rendelt termékeket max. 48 órán belül eljuttatod a raktárunkba, ha ez nem áll módodban mindenképpen jelezd egy Ügyfélszolgálati bejelentés létrehozásával a szoftverben, amilyen gyorsan csak lehet.
  • Gondoskodnod kell az API kapcsolat zavartalan működéséről / a Termékfeed-ed folyamatos elérhetőségéről.
  • Azokat termékeket, amikből a közeljövőben már nem lesz készleted, inaktiválnod kell.

Dropshipper értékesítőként:

  • Legyen bekapcsolva a termékekre vonatkozó készlet szinkron a webáruházad beállításainál! Máskülönben vásárlóid olyan termékre is leadhatnak megrendelést, amelyik már nem elérhető.
  • A Dropshippy termékeket be kell szerezned 24 órán belül, hogy a vásárlóidat biztosan kiszolgálhasd. Végezd el mielőbb a termékbeszerzést mindig, hiszen ha nem vásárolod meg időben a termékeket, akkor azokat más elviheti előled. (Gondoskodj arról is, hogy a már beszerzett rendelés ‘Csomagolható’ státuszba kerüljön.)
  • Folyamatosan informálódj a Rendelés előkészítés menüpontból a csomagjaid feldolgozhatóságáról, és ha azt tapasztalod hogy egy-egy rendelésed több munkanapja áll, jelezd nekünk egy Ügyfélszolgálati bejelentés létrehozásával a szoftverben.
  • Ha árváltozás történik egy-egy Dropshippy terméked vonatkozásában, akkor arról a regisztrációhoz tartozó e-mail címeden értesítést küldünk neked az árváltozást megelőző munkanapon. Ezáltal minimum 24 órát biztosítunk neked, hogy gondoskodj az árak frissítéséről a webáruházadban.
  • Figyelj az értékesített termékeid elérhetőségére, és ez alapján tájékoztasd a vásárlóid a szállítási időkről. Ha olyan termékkel kereskedsz, amely külső készleten található, és azonnali készlettel nem rendelkezik, tudd, hogy ezeket a termékeket a beszállító partnereink a beszerzést követő 3. munkanap végéig kötelesek beszállítani, így a vásárlóid kiszolgálása akár 5 munkanapot is igénybe vehet.
Ha bármilyen hibát észlelsz a rendszerben, rögzíts egy ügyfélszolgálati hibajegyet, a hiba részletes leírásával, példával.

Választ kaptál a kérdésedre?